日前，在2022淘宝直播节上，阿里巴巴淘宝天猫产业发展运营中心总裁杨光表示，当前的消费需求越来越多元化、专业化，消费者的需求更加苛刻，每个品类的需求更加细分。不仅要更好的服务，更要有更好的情感诉求。

数据显示，在淘宝天猫平台上，追求潮流、个性、自我的年轻人去年上涨30%，追求更好生活的中老年人同比上涨50%。淘宝天猫服务的10亿消费群体中，既有广泛活跃在一二线城市的物质发达的消费者，也有生活在更广阔偏远山区、希望生活与众不同的消费者。

在一个经济周期里，无论大周期怎么变，用户的基本诉求和业务诉求都不会变。以客户为中心，打动用户决策的商品信息服务不会变，但为消费者提供决策的方式会变。

据悉，基于此，淘宝天猫将“从交易到消费”作为下一阶段的整体策略。淘宝表示，通过技术创新，可以更好地解决消费者的消费决策，不断刺激消费者的需求，创造新的业务。

以前淘宝直播的核心重点是流量到交易的转化。但在流量放缓、渠道分化的形势下，如何利用好现有流量，实现效率最大化，是一个重要命题。

在阿里巴巴淘宝直播事业群总经理程道芳看来，从交易到消费，除了流量转化率最大化，还需要关注用户消费的发现领域，让更多漫无目的的购物者留在该领域，通过更专业、多元化的购物建议形成新的消费决策。

数据显示，过去一年，淘宝直播持续稳定增长，年成交额超百万的直播间2.5万间，成交额超千万、增速超100%的类目334个；同时也沉淀了1.2亿新会员进行品牌引导，人均购买超过20次的高复购率，日均ARPU值超过30元的高流量值。

在杨光看来，直播业务是淘宝天猫从交易走向消费的最重要载体之一，淘宝直播2.0将开启“新内容时代”。

服务淘的是十亿消费者，是淘宝直播2.0的支点。首当其冲的是，本域直播和首猜、购物、搜索、有货等手探域，以及点探，可以实现“大公共域连接”，为新增流量打开更大的空间，帮助商家触达更广泛的消费者。

据悉，淘宝直播2.0将流量分配机制从以成交为主的指标变为成交和内容双指标，内容好、转化高的直播间将获得更多的公共领域流量。同时也明确了从内容种植到交易爆发的双轮驱动新增长路径。

“以前很多人对电商直播的印象就是‘卖’。我们已经明确了淘宝内容的新价值主张是‘专业有趣的人带你去买’。”程道芳表示，入驻淘的优秀内容创业者将获得行业绑定、佣金激励、专属流量等全方位支持。

此外，淘宝天猫还发布了新领航计划、光导联盟、超级新咖计划、源头计划等四大主播政策，将2000个账号成交额翻倍，5000家店铺年成交额突破1000万，打造更强的中腰健康生态；同时将引入更多新生力量，包括培育100个百万粉丝以上的内容账号，孵化500年产业带千万级以上交易标杆账号。

在店铺自播方面，淘宝天猫推出了“宝藏好店”项目，计划挖掘1001家各具特色的小而美的店铺进行自播。“优秀的主播是保持增长的重要基础，淘宝会积极引入新的生态面孔”，程道芳说。

近日，中国互联网发布的第50期《中国互联网络发展状况统计报告》

在杨光看来，越来越多的消费者习惯用短视频和内容来了解商品，而直播还处于非常早期的市场。“过去一年，淘宝直播一直高速增长，但直播用户渗透率仍处于较低水平。大量用户对商品购买有非常明确的需求。未来如何打动用户，让更多用户参与其中，需要把握市场机会的变化”。

事实上，无论如何服务消费者，消费者体验仍然是核心竞争力。在竞争越来越同质化的当下，用户的长期经营能力、优秀的商品供应能力、内容专业能力、供应链服务能力都将面临诸多挑战。

“短视频和直播是基于技术创新和数据运营能力的新兴市场，技术将是下一个发展源泉”。杨光认为，技术和商业的结合会越来越普遍，这对直播业务非常重要。

他表示，短视频和直播的内容将贯穿每一个用户的移动线。同时，淘宝还将继续推动科技与商业的结合，开发更多类似服装“全球云秀”的直播产品。