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联通在积分商城试运营客户可以自己兑换积分
2022-11-23 03:34

为提高客户忠诚度,推动客户积分计划的实施,山东高密联通切实推进了联通积分商城试运行的实施,有效解决了目前“积分礼品种类少、兑换不便”的问题,提升了用户对联通积分兑换的感知,增强了现有积分计划的维护效果。

据悉,联通积分商城是展示和运营公司积分计划的载体,是网上营业厅的组成部分。通过全国统一的积分商城平台,客户可以自主查询和兑换积分,享受免费上门服务。根据上级公司安排,整体商城试营业阶段为9月20日至年底。试运行期间,积分商城业务暂向中国联通移动业务的对公信用客户开放,服务渠道为积分商城线上专区。

为确保积分商城试运行的稳步推进和实施,高密联通高度重视,分管领导为第一责任人,认真组织实施当地各项工作,并指定专人作为积分商城业务联系人。同时,做好本地VIP客户经理、10010客服代表、营业员等客服人员的业务培训,使客服人员熟悉业务内容,掌握业务流程,及时准确解答客户询问。并按照《中国联通积分商城客服培训材料》中的投诉处理流程及时处理客户投诉。试运行期间,重点引导友好客户进行试用体验,同时做好积分商城的财务对账和积分控制管理工作,确保此项工作整体推进、稳定、有序、顺利进行。

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