“手机充电72小时。一旦购买，卖家会立即发货。72小时内问卖家，他们都说很快就到。耐心点。72小时后，交易完成，卖家赚钱。淘宝投诉需要2个工作日受理，外加7个工作日处理。这样的卖家只能接受1000元作为定金，骗三五个人就能收回成本。”。这让很多消费者担心入驻商家缴纳的保证金太低。他们的权益是否得到有效保护？ 《IT时报》记者联系上庄先生时，他表示此事已经解决，淘宝已经退还了他被骗的钱，骗子店铺也已经被淘宝查封。 记者在淘宝上查询后发现，庄先生微博中所指的保证金，是淘宝于今年1月1日正式推出的“全网消费者保障计划”。但根据“全网消保计划”的描述，商家在签订加入消保的协议后，可以自由选择是否缴纳保证金。基本保证金1000元。 淘宝网公关部向记者《IT时报》证实，卖家在签订消费者保护协议时确实可以选择不提交定金。但如有违反淘宝规则或未兑现承诺的情况，必须立即提交定金。 她还解释说，目前淘宝消保分为基础服务和特色服务，加入基础服务的押金是1000元，不分类别。加入基础服务后，可以申请加入无理由退货、一送三、闪电送等7天特色服务。服务特性中对保证金和类别有其他相应的要求。除了全网消费者保障计划，淘宝还有第三方质检服务、7天无理由退货服务、假一赔三服务、正品保障服务、闪电发货服务等消费者保障体系。 除了淘宝，拍拍是一个专注于大量中小卖家的电商网站。在拍拍上，记者还发现了类似的“诚信保障计划”，其中各项对应的保证金金额分1000元、2000元、3000元三个不同档次。 天元律师事务所上海分所律师方友明告诉记者《IT时报》，实体商场通常采用场外租赁的方式经营。当消费者买到假货或者上当受骗，如果专柜已经被撤下，从法律角度来说，商场有责任解决问题，甚至先行赔付，或者承担相应的法律总监。所以商场会向卖家收取大量押金。据他了解，最高的甚至会达到近百万，直到拆柜一年或者约定时间才会返还给卖家。 “目前淘宝和拍拍更类似于一个大市场。目前我国法律没有明确规定。淘宝和拍拍需要对其网站开店的卖家欺诈行为承担连带责任。”方友明律师告诉记者，“如果现在是买方市场，消费者比较强势，淘宝和拍拍会更有动力去解决自己网站上卖家的诚信问题，现在显然不是这样。此外，由于淘宝、拍拍等网站的竞争，不太可能要求卖家大幅缴纳一定的保证金，可能会把卖家让给竞争对手。" 针对庄先生的遭遇，方友明建议，在淘宝、拍拍上购物时，尽量使用货到付款。同时，在下单之前，不妨看看买家的真实评价，可以降低被骗的风险。淘宝公关部人士也表示，消费者如果通过支付宝交易，可以给自己更多的保障。