去年10月，11岁的小妮(化名)背着家人，通过妈妈的手机在拼多多平台消费多次。他先后购买了5个高级别的游戏账号，花费金额高达10.6万元。很夸张，半小时内就付了8万多。

家人发现时，手机绑定的银行卡余额只有不到200元。后小妮家人联系拼多多平台和出售账号的游戏公司，希望能把钱退回。但是退款过程并不顺利。小妮的家人介绍，“在平台的帮助下，只退了7万元。”小妮的家人将游戏公司告上法庭。3月24日，该案经成都高新法院审理，双方达成协调意见，游戏公司再退还小妮家人1万元。

3月24日，小介绍，侄子小11岁，去年10月花时间玩手机。据舅舅说，小妮学习成绩不错，平时写完作业家里也允许他适当玩玩手机。但小妮已经用妈妈的账号，通过妈妈的手机，在拼多多平台的某游戏商家进行了几十次购买。共购买4个高级游戏账号，金额10.6万余元。

记者看到，消费金额从几百元到一万元不等，最高单笔消费金额达到1.5万余元，有多笔近万元的消费记录，分布在2020年10月7日至10月27日。夸张的是，据统计，曾经一分钟花了1万元，半小时花了8.78万元。

发现问题后，小妮的家人陆续准备了每笔消费的支付记录和相关证据，并向拼多多平台和相应的游戏公司投诉，希望对方能返还小妮购买游戏账号的资金。

然后经过平台的协调，小倪把游戏账号还给游戏公司，但游戏公司只退了78000多元。原因是账号在流通过程中贬值了，也会影响游戏公司的成本。但小妮的家人并不认同这种说法。“他是未成年人，这种消费没有法律效力。”双方无法达成一致，小妮家人最终将游戏公司告上法庭。

3月24日，成都高新法院开庭审理此案。法庭上，游戏公司表示，没有证据证明游戏账号的消费行为是未成年消费，所以这份消费合同不属于无效，所以游戏公司有理由不予退款。另外，游戏账号被追回后，再次交易时，其价值会被贬损，这个损失不应该由游戏公司承担。然而，它说，可以接受法院主持下的调解。

最后，庭审结束后，在法院的调解下，游戏公司承诺再退还1万元给小妮家人，小妮家人愿意承担游戏账号可能出现的价值贬值。

本案法官认为，根据《民法典》的规定，8周岁以下的人为无民事行为能力人，其消费行为应属无效。8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，只能单独进行与其年龄相适应的民事法律行为。如果消费金额过大，超出了普通人的正常认知，未经法定代表人追认或者同意，消费行为应当无效，可以要求返还。

一般情况下，未成年人购买游戏账号等网络消费行为时，必须客观考虑商家在销售时的销售成本，以及账号回收后的再销售和安全维护成本。未成年人持有账户期间，商家的经济损失也要认定。所以法院会根据各方的证据，按照双方的过错来划分损失。也就是说，“未成年人”可能拿不到全额退款。